Políticas de Privacidad de Ps. Jacobo Marshall
1. Introducción y Alcance
Bienvenido/a a JMM Psicológo. Entendemos la sensibilidad de la información personal, especialmente aquella relacionada con la salud mental. Por ello, estamos comprometidos con la protección de tu privacidad y el manejo transparente de tus datos personales, de acuerdo con la legislación vigente en Chile, principalmente la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, y las buenas prácticas en la región de Latinoamérica.
Estas Políticas de Privacidad se aplican a todos los servicios de reserva y atención ofrecidos a través de nuestra página web, https://www.webnode.com/es/.
2. Recolección de la Información Personal
Recopilamos información personal solo cuando es estrictamente necesaria para la gestión de las reservas y la prestación de los servicios psicológicos. La información que podemos recopilar incluye:
| Categoría de Dato | Ejemplos de Información Recopilada | Finalidad de la Recolección |
| Datos de Identificación | Nombre completo, Rut/Pasaporte, Fecha de nacimiento, Correo electrónico, Número de teléfono. | Gestionar tu cuenta, confirmar y recordarte tus citas, facturación y contacto directo. |
| Datos de Salud | Breve motivo de consulta o historial de salud relevante (opcional, para fines de pre-evaluación). | Permite al profesional prepararse adecuadamente para la sesión y asegurar la idoneidad del servicio. (Nota: Esta información es altamente sensible y será manejada con la máxima confidencialidad.) |
| Datos Financieros | Información necesaria para el procesamiento de pagos (ej. tipo de tarjeta, nombre del titular). (Nota: No almacenamos números de tarjeta de crédito/débito completos. Estos son gestionados por la pasarela de pagos.) | Procesar el pago de las sesiones reservadas. |
| Datos de Uso | Dirección IP, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, hora de la visita, datos de cookies. | Mejorar la experiencia del usuario, realizar análisis de tráfico y garantizar la seguridad del sitio. |
3. Finalidad del Tratamiento de los Datos Personales
Los datos personales que recopilamos se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Gestionar, confirmar y administrar tus reservas de hora con los profesionales.
- Comunicarnos contigo para fines de servicio (recordatorios, cambios de hora, confirmaciones de pago).
- Proveer el servicio de atención psicológica de manera segura y efectiva.
- Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables.
- Mejorar nuestros servicios y la experiencia de usuario en la plataforma.
4. Consentimiento
Al utilizar nuestro sitio web y completar el formulario de reserva, el usuario acepta y consiente expresamente el tratamiento de sus datos personales para las finalidades descritas en estas políticas.
5. Confidencialidad y Seguridad
La información de salud mental y los datos personales son tratados bajo los más estrictos estándares de confidencialidad y el secreto profesional que rige la práctica psicológica.
Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción, incluyendo:
- Uso de cifrado SSL para la transmisión de datos.
- Acceso restringido a la base de datos de los usuarios.
- Contratos de confidencialidad con el personal y los psicólogos.
6. Transferencia y Comunicación de Datos
Tus datos personales son estrictamente confidenciales y no serán vendidos o arrendados a terceros.
Solo podremos comunicar o compartir tu información en las siguientes situaciones:
- Con los profesionales psicológicos que te atenderán, para que puedan prestar el servicio.
- Con proveedores de servicios externos (ej. pasarelas de pago, servicios de hosting, servicios de envío de correos electrónicos) que actúan como encargados del tratamiento, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y solo para el cumplimiento de las funciones encomendadas.
- Por obligación legal o requerimiento judicial o de una autoridad competente en Chile.
7. Derechos del Titular de los Datos (Derechos ARCO)
De acuerdo con la Ley chilena, como titular de los datos personales, tienes los siguientes derechos, que puedes ejercer contactándonos a través de privacidad@jmmpsi.com:
- Derecho de Acceso: Saber qué datos tuyos hemos recopilado y cómo los estamos usando.
- Derecho de Rectificación: Solicitar la modificación de tus datos si son erróneos, incompletos o inexactos.
- Derecho de Cancelación (Supresión): Solicitar la eliminación de tus datos personales, siempre y cuando no exista un impedimento legal o contractual para ello.
- Derecho de Oposición: Oponerte a que tus datos sean utilizados para fines específicos, como el envío de comunicaciones promocionales.
8. Uso de Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia del usuario, realizar análisis de tráfico y garantizar la seguridad del sitio. Puedes configurar tu navegador para rechazar todas o algunas cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad del sitio.
9. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. Si eres menor de edad, requerirás la autorización o consentimiento de tus padres o tutores legales para hacer uso de la plataforma. Si detectamos que se ha recopilado información de un menor sin el consentimiento adecuado, procederemos a eliminarla.
10. Cambios a las Políticas de Privacidad
Podemos actualizar estas Políticas de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o la legislación vigente. Te notificaremos sobre cualquier cambio sustancial publicando la nueva política en esta página con una nueva fecha de “Última Actualización”.
Información de Contacto
Si tienes preguntas o inquietudes sobre estas Políticas de Privacidad, por favor contáctanos a:
Dirección: Amunategui 75, Santiago centro.
Razón Social: Ps. Jacobo Marshall
Correo Electrónico: privacidad@jmmpsi.com