Términos y Condiciones del Servicio

Vigencia: 01-06-2027

1. Aceptación de los Términos

Al acceder, navegar o utilizar la plataforma de reservas de Psicólogo Jacobo Marshall Mieres, el usuario (en adelante, “El Usuario” o “Tú”) acepta íntegramente y sin reservas estos Términos y Condiciones de Servicio (los “T&C”), así como nuestras Políticas de Privacidad. Si no estás de acuerdo con estos T&C, debes abstenerte de utilizar nuestros servicios.

2. Descripción del Servicio

Psicólogo Jacobo Marshall Mieres es una plataforma digital que facilita la reserva y gestión de citas para sesiones de atención psicológica individual, familiar o de pareja (según corresponda), proporcionadas por profesionales de la salud mental debidamente calificados (los “Profesionales”).

  • Naturaleza del Servicio: El servicio es de mediación de reservas. Los Profesionales prestan el servicio de terapia directamente al Usuario.
  • Responsabilidad: JMM Psicología garantiza que los Profesionales adscritos poseen la titulación y registro requeridos por la legislación chilena.

3. Proceso de Reserva y Pago

3.1. Reserva de Hora

  • El Usuario seleccionará al Profesional, el tipo de sesión y el horario disponible a través del calendario de la plataforma.
  • La reserva se considera confirmada solo una vez que el pago completo o el monto de la garantía requerido haya sido procesado exitosamente.
  • El sistema enviará una confirmación por correo electrónico con todos los detalles de la sesión.

3.2. Precios y Pago

  • Los precios de cada sesión están publicados en la plataforma y se expresan en Pesos Chilenos (CLP).
  • El pago se procesa a través de una pasarela de pago segura (ej. Webpay, Mercado Pago).
  • La plataforma no almacena información sensible de tarjetas de crédito/débito.
  • El uso de ciertos métodos de pago pueden tener costos adicionales a los presentados la sección de aranceles correspondientes a cargos por comisión u honorarios del terapeuta.

3.3. Uso de Bonos y Seguros (Si aplica)

  • Si el servicio permite el uso de bonos de ISAPRE/FONASA o reembolsos de seguros, el Usuario es responsable de verificar la cobertura, obtener los documentos necesarios y realizar las gestiones de reembolso.
  • El usuario autoriza al terapeuta a realizar la activación de su bono ingresado en la reserva desde el momento en que la reserva es agendada. Así también autoriza a la compra de su bono mediante el uso de codigos de pre-folio de Fonasa una vez realizada la reserva de una sesión.

4. Política de Cancelación y Reprogramación

Una política clara de cancelación es fundamental para la gestión del tiempo de los profesionales.

4.1. Cancelación o Reprogramación por el Usuario

  • Aviso con Anticipación: El Usuario debe notificar la cancelación o reprogramación con un mínimo de 24 horas antes de la hora programada.
    • Si la cancelación se realiza dentro de este plazo, se procederá al reembolso total del pago o se permitirá la reprogramación sin costo.
  • Aviso Tardío / No Show: Si la cancelación o reprogramación se realiza con menos de 24 horas de aviso, o si el Usuario no se presenta (No Show) a la sesión:
    • No se aplicará reembolso del valor de la sesión pagada. El pago se retendrá como compensación por la hora reservada al Profesional.
    • Solo se contemplarán excepciones en casos de fuerza mayor debidamente documentados.

4.2. Cancelación o Reprogramación por el Profesional

  • En caso de que el Profesional o el Centro deba cancelar o reprogramar la sesión, se notificará al Usuario a la brevedad posible.
  • El Usuario tendrá derecho a elegir entre:
    • Reprogramar la sesión para otra fecha disponible.
    • Solicitar un reembolso total del monto pagado.

5. Responsabilidad del Usuario

El Usuario se compromete a:

  • Proporcionar información personal veraz y completa durante el proceso de registro y reserva.
  • Asistir puntualmente a las sesiones reservadas. Para sesiones online, conectarse a la plataforma virtual (Zoom, Meet, etc.) a la hora acordada.
  • Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso a la plataforma.
  • Utilizar la plataforma de manera legal y ética, respetando los derechos de terceros y los Profesionales.

6. Exclusión de Responsabilidad (Importante)

  • Emergencias: La plataforma de reservas no es un servicio de emergencia o crisis. En caso de una emergencia psicológica o médica, el Usuario debe contactar a los servicios de emergencia locales (ej. Chile: 131 SAMU, servicios de urgencia hospitalaria) o a las líneas de ayuda de crisis.
  • Resultados de la Terapia: Psicólogo Jacobo Marshall Mieres y sus Profesionales no garantizan resultados específicos de la terapia. El proceso terapéutico depende de múltiples factores que incluyen la participación activa del Usuario.

7. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, logotipos, diseños y materiales gráficos, son propiedad de Psicólogo Jacobo Marshall Mieres o están licenciados para su uso, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales de propiedad intelectual.

8. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos T&C se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa que surja en relación con estos T&C será sometida a los tribunales ordinarios de justicia competentes de la comuna de Santiago, Chile.

9. Modificaciones de los T&C

Nos reservamos el derecho de modificar estos T&C en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web. Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente estos T&C.

Información de Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones, por favor contáctanos a: